Стратегические решения — штука опасная и притягательная. Даже опытные предприниматели и управленцы иногда спотыкаются на этом поле. Кто-то просчитывает всё до мелочей, а кто-то действует на интуиции, полагаясь на прошлый опыт и чутье. Но вот какое дело: за каждым успешным проектом почти всегда стоит грамотное стратегическое решение, принятое в нужный момент. Интересно, что по данным Гарвардской школы бизнеса, около 60% провалов в компаниях связаны как раз с неверным выбором стратегии, а не ошибками в операционном управлении. Каким бы ни был ваш статус — директор крупного холдинга или соло-стартапер, — осознание типов стратегических решений позволит не просто держаться на плаву, но и выигрывать на длинной дистанции.
Что такое стратегические решения и почему они решают всё
В мире бизнеса и управления стратегические решения — это не вопросы «пить капучино или эспрессо на завтрак», а судьбоносные вехи, после которых вся компания может пойти по другому пути. Не секрет, что именно те решения, которые касаются главных направлений развития, способностей расширяться, новых рынков, технологий и ресурсов, в итоге формируют лицо организации. Если представить бизнес как шахматную доску, а действия — как ходы, то стратегические решения — это уже половина партии вперед. Они измеряются не часами, а годами, а их последствия могут быть неожиданными, потому что мир меняется постоянно.
Что удивительно, российская исследовательская группа под руководством Дмитрия Кузнецова выяснила: чем быстрее рынок, тем короче горизонт стратегических решений. Если раньше топ-менеджеры строили планы на 5-7 лет вперед, то сейчас горизонт чуть ли не сдвинулся к 2-3 годам. Новые технологии, неожиданные конкуренты, скачки курса валют — всё это заставляет учиться быстро принимать решения, но при этом не терять стратегического взгляда.
Для примера возьмём онлайн-игры: меняется тенденция, игроки вдруг требуют новые механики, уходит популярность определённого жанра. Если крупный издатель не меняет свою стратегию, вкладывая ресурсы только в вчерашние тренды, он рискует проиграть — и этому уже есть десятки доказательств на рынке.
Три типа стратегических решений: определить и не перепутать
Три кита, на которых держатся стратегические решения, — корпоративные, деловые и функциональные. Каждый из них живёт своей жизнью и отвечает за свою сферу, но от их синхронизации зависит весь успех компании — будь то разработчик онлайн-игр или промышленный гигант. Давайте разберёмся на конкретных примерах и узнаем, чем отличаются эти типы.
Корпоративные стратегические решения — это фундамент. Именно тут принимается решение: во скольких сферах работать? Входить ли на новый рынок в Китае или Индии? Скупать другие компании или концентрироваться только на своём бизнесе? Корпоративная стратегия чаще всего формируется советом директоров или владельцами. Пример: компания Wargaming, изначально сфокусированная на одной игре, позже вошла в смежные сегменты, купив несколько студий и запустив новые проекты. Такое решение полностью меняет архитектуру компании и требует пересмотра ресурсов.
Деловые стратегические решения касаются каждого направления внутри группы. Например, одна компания выпускает стратегии и шутеры, а другая — только небольшие казуальные игры. Для каждой этой линии нужно чётко понимать: какая у нас конкурентная стратегия? Чем будем отличаться, какую механику предложим, на кого ориентируемся? Хороший пример — Riot Games, которые с League of Legends плотно заняли нишу MOBA, но позже начали развивать карточные игры, шутеры и даже музыку — у каждой вертикали своя стратегия.
Третий тип — функциональные стратегические решения. Это уже про инструменты: каким будет маркетинг, как организовать производство, через какие каналы общаться с игроками, какой стиль будет у бренда? Все эти решения — часть одного большого механизма. Например, Blizzard делает ставку на киберспорт и грамотные коммьюнити-ивенты, а их конкуренты пытаются выделиться уникальной графикой или сюжетом.
Три типа — это не тривиальная теория, а вещь жизненно необходимая. Независимо от размера вашего проекта, если решения на всех трёх уровнях не бьются друг с другом, компания начинает буксовать. Вот почему грамотное стратегическое планирование становится главным фактором долгосрочного успеха.
Как отличать стратегические решения от тактических и оперативных
Самая частая ошибка, которую совершают руководители,— путаница между стратегией, тактикой и операционкой. Многие уверены, что поменять логотип или сайт — это «стратегия по развитию бренда», хотя на самом деле это обычные тактические решения. Стратегия — это всегда про долгосрочные цели.
Чтобы не запутаться, на помощь приходит простое правило: стратегические решения — это всегда действия на уровне компании или её ключевых подразделений, влияющие на будущее и ресурсы. Тактические — это промежуточные шаги, которые помогают реализовать стратегию. А оперативные — это про ежедневные задачи: как лучше провести рекламную кампанию или нанять персонал.
- Стратегия — "куда" мы движемся и "зачем"?
- Тактика — "как" мы этого добьёмся?
- Операция — "кто" и "когда" делает?
Вот пример из жизни студии игровых приложений. Если компания решила делать упор на рынок Южной Америки (стратегическое решение), выбирает приоритетный язык интерфейса и каналы рекламы (тактические решения), а уже затем запускает определённые рекламные посты и работает с локальными блогерами (операционные решения). Это простое разграничение позволяет видеть лес за деревьями и не срываться на беготню между срочными, но незначимыми действиями.
Психологи утверждают: наш мозг так устроен, что ему проще заниматься операционными задачами, а вот думать стратегически — навык, которому приходится учиться. Но без этого навыка компания не сможет пережить даже среднесрочный кризис, ведь решения-пожарки могут только тушить последствия, но не менять картину в целом.
Советы, как научиться принимать стратегические решения эффективно
Вопрос не только в том, чтобы знать типы стратегических решений, но ещё и в том, как их правильно принимать. Существуют рабочие методы, которыми пользуются не только директора Google или Nintendo, но и владельцы малых бизнесов.
- Не бойтесь экспериментов. Даже самые просчитанные решения требуют гибкости. Не зацикливайтесь на одном сценарии, планируйте несколько вариантов развития событий.
- Собирайте идеи снизу. По данным McKinsey, самые эффективные стратегии часто рождаются не только на уровне топ-менеджмента, а с подачи сотрудников и пользователей. Иногда игроки могут лучше видеть, что не так с продуктом.
- Опирайтесь на аналитику. Даже если хочется доверять внутреннему ощущению, хорошие решения подтверждаются цифрами: рост или падение аудитории, время удержания пользователей, конверсия. Без этого легко ошибиться, полагаясь на слепую удачу.
- Учитесь включать "опцию выхода". Если стратегия не работает, умейте своевременно менять курс. В истории бизнеса полно примеров, когда своевременный "поворот руля" спасал целые корпорации от краха.
- Делитесь стратегией. Не держите решения при себе — делитесь ими с командой. Без общего понимания, куда движется компания, сложно добиться синергии на всех уровнях.
Самое главное — стратегия не пишется на века. Новые технологии, скачки спроса, смена поколений сотрудников и покупателей — всё это влияет на актуальность принятых вами решений. Если раньше традиционные бизнесы могли жить десятками лет по одной стратегии, то сегодня в индустрии онлайн-игр цикл изменений ускорился втрое. Подстраивайтесь под мир, следите за новыми трендами, разбирайте удачные и неудачные кейсы конкурентов, постоянно проводите честный анализ собственных планов и результатов.
Запомните: стратегические решения — это не только про большие корпорации, но и про небольшие студии, идущие своим путём среди гигантов. Часто именно «свежий взгляд» и умение быстро принимать смелые решения становятся тем отличием, что позволяет компаниям выигрывать на переполненном рынке.
